Políticas de Cambios y Devoluciones - Amolda
En Amolda, queremos que estés totalmente feliz con tus productos. A continuación, detallamos tus derechos como consumidor para compras realizadas en nuestra tienda online, de acuerdo con la legislación chilena vigente (Ley N° 19.496 y Ley N° 21.398 Pro-Consumidor).
1. Derecho a Retracto (Me arrepentí de mi compra)
De acuerdo con la ley, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción de tu producto, sin necesidad de darnos ninguna explicación.
- Condiciones: Para hacer válido este derecho, el producto debe ser devuelto completamente nuevo, sin uso, con sus etiquetas puestas y en su embalaje original.
- Costo de envío: Los costos de envío para la devolución por retracto corren por cuenta del comprador. Una vez recibido y verificado el estado del producto, te reembolsaremos el 100% de lo pagado en un plazo máximo de 15 días hábiles.
2. Garantía Legal (El producto falló o está defectuoso)
Si el producto que recibiste presenta fallas de fabricación, está incompleto o no cumple con las características técnicas informadas, tienes derecho a la Garantía Legal de 6 meses desde que recibiste el producto.
- Tus 3 opciones: Según la ley chilena, tú eliges libremente entre:
- El cambio del producto por uno nuevo.
- La reparación gratuita.
- La devolución de todo el dinero pagado.
- Nota: Esta garantía cubre fallas técnicas o de material de fábrica. No aplica en caso de daños causados por un mal uso, desgaste natural o accidentes por parte del cliente.
3. ¿Cómo solicitar un Cambio o Devolución?
Para iniciar cualquiera de estos procesos, por favor escríbenos a nuestro correo de contacto oficial: [email protected], indicando tu número de pedido o boleta. Nuestro equipo te guiará con los pasos para el envío de los productos.